生效日期：2024年3月24日 丨 最后更新：2026年7月
重要提示：在使用广州乐辰科技有限公司（以下简称"本公司""我们"）提供的游戏充值服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本协议全部条款。当您使用充值服务时，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议全部内容的约束。
1.1 本充值服务是本公司通过官方网站（www.gzlcgame.com）及授权渠道，为旗下游戏产品用户提供的虚拟货币、游戏道具等数字商品的充值购买服务。
1.2 充值服务支持的支付方式包括但不限于：微信支付、支付宝支付等主流支付方式。
1.3 本公司旗下游戏产品包括：六道轮回等（以下简称"本游戏"），具体以游戏内和官方公告为准。
2.1 用户进行充值前，应完成游戏账号的实名认证注册，并确保账号信息真实、准确、完整。
2.2 用户充值时，应仔细确认充值游戏、手机号码、充值档位等信息，因用户自身填写错误导致的充值损失，由用户自行承担。
2.3 充值金额以页面展示的人民币金额为准，本公司有权根据运营需要调整游戏内虚拟货币及道具的兑换比例、价格和充值档位。
2.4 同一用户的多笔充值订单，将按支付先后顺序依次处理。
3.1 用户提交充值订单后，系统将引导用户跳转至微信支付页面完成付款。
3.2 支付成功后，充值的虚拟货币、道具等将在5分钟内自动发放至用户指定的游戏角色。如遇系统延迟、网络波动等特殊情况，到账时间可能延长，请您耐心等待。
3.3 若支付成功但超过30分钟仍未到账，请您联系客服邮箱 kefu@gzlcgame.com，提供订单号、支付凭证，我们将在24小时内核实处理。
3.4 每个充值订单具有唯一订单号，用户可在充值记录中查询订单状态。
4.1 游戏内虚拟货币、道具、会员等数字商品属于数字化商品，根据《网络交易管理办法》等相关规定，一经充值到账即视为消费完成，原则上不支持退款。
4.2 以下情形可申请退款处理：
4.3 退款申请需提供订单号、支付凭证、身份证明等材料，通过客服邮箱提交。我们将在15个工作日内完成审核并反馈结果。退款金额将原路返回至支付账户。
5.1 本公司严格执行《未成年人保护法》《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等法律法规，对未成年人充值消费实施限制。
5.2 未满8周岁的用户不得进行游戏充值；8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值不得超过50元，月累计不得超过200元；16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值不得超过100元，月累计不得超过400元。
5.3 监护人应妥善管理支付密码和手机设备，防止未成年人未经授权进行充值消费。因监护人未尽到管理义务导致的损失，由监护人自行承担。
5.4 如监护人有证据证明充值行为确属未成年人未经授权的消费，可申请退款，经审核符合条件的依法处理。
6.1 用户不得利用充值服务进行洗钱、诈骗、套现、赌博等任何违法违规活动。
6.2 用户不得通过非官方渠道（包括但不限于第三方代充、私下交易、折扣充值等）获取游戏虚拟货币和道具。由此产生的损失由用户自行承担，本公司有权对相关账号采取封禁等处理措施。
6.3 用户不得利用系统漏洞、程序BUG等方式获取不正当利益，一经发现，本公司有权收回相关虚拟道具、货币，并追究相应责任。
7.1 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政策法规变更、电信运营商故障、第三方支付系统故障、网络攻击等）导致充值服务中断或异常的，本公司不承担责任，但将尽力恢复服务。
7.2 因用户自身设备故障、网络问题、误操作、账号密码泄露等原因导致的充值损失，本公司不承担责任。
7.3 本公司有权根据监管要求、业务调整等原因暂停或终止部分或全部充值服务，届时将提前公告通知。
8.1 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。
8.2 因本协议产生或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交广州市天河区人民法院诉讼解决。
9.1 本公司有权根据法律法规变化、业务发展需要等因素修改本协议，修改后的协议将在本页面公示。
9.2 如您不同意修改后的协议，应当停止使用充值服务；如您继续使用，则视为接受修改后的协议内容。
如您对本协议有任何疑问、建议或投诉，请通过以下方式联系我们：
公司名称：广州乐辰科技有限公司
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